Интеграция с сервисом Teyca

О сервисе

Teyca - сервис, который предлагает услуги по созданию карт лояльности, которые можно добавлять в электронные кошельки, делать рассылки, настраивать триггеры и другие способы взаимодействия с клиентской базой и геймификации.

Регистрация

Для регистрации необходимо перейти по ссылке https://teyca.ru/?utm_source=axle и зарегистрировать аккаунт.

При регистрации заполняем необходимые сведения и переходим к настройке интеграции.

API

1. В личном кабинете сервиса Teyca переходим во вкладку Интеграция - API и выбираем основной API. Активируем свитчер и копируем API-ключ.

2. В axle-CRM переходим в раздел Настройки - Интеграции. Выбираем интеграцию с Teyca и нажимаем Подключить.
   Вставляем скопированный ключ, активируем объединение карточек с одинаковым номером телефона (если необходимо) и проверяем подключение.
   

Аккаунт

Возвращаемся в личный кабинет Teyca и переходим во вкладку Аккаунт.
Здесь заполняем нужные поля, настраиваем двухфакторную аутентификацию и добавляем пользователей с нужными доступами. Ниже необходимо заполнить данные сертификатов Apple Wallet и Google Pay. Если у Вас есть свои сертификаты, то необходимо указать их. Если вы не регистрировали их, то просто оставляем сертификаты сервиса Teyca и сохраняем настройки.

В разделе Тариф необходимо заполнить сведенияя о юридичнском лице и платежные реквизиты. Это обязательный параметр, если эта информация не заполнена, то Вы не сможете сохранить макеты будущих карт и прочие настройки работы с клиентами.

Создаем макеты

В разделе Выдача карт переходим во вкладку Макеты и создаем те варианты карт лояльности, которые потом будут отображаться в электронных кошельках ваших гостей.
Макеты карт предназначены для настройки внешнего вида электронной карты в Wallet и Telegram-боте, а также отображаемой на ней персональной информации клиента, учитывая особенности Вашего бизнеса. С помощью вкладки Макеты Вы можете создавать, изменять и удалять макеты карт.‍

Подробнее о создании макетов: https://docs.teyca.ru/article/makety.

Формы выдачи карт

Форма выдачи — это основной способ регистрации клиентов в Вашей программе лояльности. Ссылку на форму выдачи можно разместить на сайте, в социальных сетях, у партнеров или же распечатать QR-код и разместить баннер непосредственно на точке продаж. Для того чтобы получить карту, клиент заполняет специальную анкету и устанавливает электронную карту на свое устройство. После установки карты клиентом, она будет сразу же отображена в разделе Клиенты. Когда гости будут регистрировать карту лояльности выбранным способом, их карта клиента автоматически будет появляться в клиентской базе в разделе Маркетинг axle-CRM.

Подробнее о создании форм выдачи: https://docs.teyca.ru/article/wallet

Клиенты и рассылки

С помощью раздела Клиенты и рассылки Вы можете работать и взаимодействовать с Вашей клиентской базой. После того, как клиент зарегистрировался в системе или его зарегистрировали через CRM-систему, карточка клиента сразу же отображается в таблице. С помощью раздела Вы можете:

1. Находить клиентов при помощи фильтров
2. Получать детализированную информацию по каждому клиенту и редактировать данные
3. Отправлять PUSH-, EMAIL-, SMS- и Telegram-рассылки по необходимым клиентам
4. Массово изменять карты
5. Объединять карты
6. Создавать и назначать теги
7. Удалять карты
8. Выгружать клиентскую базу в Excel

‍Подробнее о разделе клиенты и настройке рассылок: https://docs.teyca.ru/article/cards-messages.

Важно! Если клиент не дал согласие на получение рассылок при регистрации карты, то рассылку он получать не будет!

Если рассылка отправляется в формате push-уведомлений, то ее получат те клиенты, у кого разрешены уведмоления на устройстве (для пользователей Google Pay уведомления должны быть также разрешены для браузера Google Chrome).

Триггеры

Триггеры — это события, срабатывание которых связано либо с определенным действием или состоянием клиента, либо с определенной датой. После срабатывания, триггер автоматически дарит подарок клиенту в виде скидки или бонусов, которыми клиент может воспользоваться при следующей покупке. В системе предусмотрено три триггера на событие (день рождения, установка карты и последнее посещение).

Подробнее о настройке триггеров: https://docs.teyca.ru/category/account.

Важно знать

Регистрация карт лояльности

При использовании сервиса-интегратора для создания карт лояльности, необходимо исключить иной формат регистрации гостей, во избежание дублирования карт одних и тех же клиентов, поскольку это может повлечь некорректное начисление бонусов в дальнейшем.
Если гость не использует электронный кошелек и не планирует добавлять карту в приложение на своем телефоне, он может просто пройти форму регистрации по ссылке/QR-коду и его карта появится в базе Teyca и в axle-CRM. Это не влечет принудительной необходимости сохранять электронную карту в кошельке, достаточно пройти регистрацию.
Т.е. необходимо отказаться от создания карт вручную как в axle-CRM, так и в личном кабинете Teyca, все новые гости должны регистрироваться в базе самостоятельно по выбранной форме регистрации.

Получение карты

Для добавления карты в электронный кошелек на устройствах с ОС Android необходима авторизация Google-аккаунта в браузере, в который осуществляется переход по ссылке/QR-коду формы регистрации.

Объединенная база гостей в axle-CRM на несколько заведений

Если у Вас несколько заведений и клиентская база в axle-CRM объединена, при настройке интеграции с Teyca, необходимо обратиться в техническую поддержку axle-CRM, чтобы мы настроили интеграцию, которая будет работать на несколько заведений.
В таком случае Вам необходимо определить приоритетное заведение, в котором будет производиться непосредственно настройка интеграции и сохранен API-ключ. Во все заведения сохранять API-ключ Teyca не требуется, иначе интеграция не будет работать корректно.