Перейти к основному содержимому

Клиенты

Вся информация о ваших клиентах для эффективного взаимодействия с ними.

Поиск Клиента по:​

  • ФИО гостя
  • Номер мобильного телефона (от 6 цифр)
  • Номер дисконтной карты

Добавление карточки Гостя в базу:​

  • Нажмите на кнопку "+".
  • Заполните - ФИО, пол, телефон, дату рождения.
  • Выберите программу лояльности, чтобы закрепить её за гостем.
  • Если нужно, укажите количество бонусов при создании карточки.
  • Присвойте номер карты, чтобы Гостя было просто идентифицировать при следующих посещениях.
  • Нажмите кнопку "Сохранить".

ФИО заполняется без использования пробелов и дополнительных символов.

В карточке гостя также закрепляется информация о когорте или рекламной кампании. Что это такое? Грубо говоря, ответ на вопрос: "Откуда Вы о нас узнали?". Для работы с когортами, необходимо предваритеьно их создать в разделе Аналитика - Когортный анализ.
Вся история чеков клиента также сохраняется, в каждый чек можно перейти и посмотреть детализацию.

Объединение БД гостей​

Если у Вас два или более заведений, то есть возможность вести общую клиентскую базу. Т.е. при создании карты клиента в одной организации - она также автоматически появляется во всех заведениях сети.

Для того, чтобы базы гостей можно было объединить, есть обязательное условие: программа лояльности во всех заведениях должна иметь идентичные параметры!

Для объединения БД гостей, необходимо обратиться с запросом в чат технической поддержки в Телеграм: https://t.me/axleCRM_help

Депозит​

После создания карточки гостя, вы можете закрепить за ним необходимую сумму депозита. Для этого нужно:

  1. Открыть карточку гостя
  2. Напротив графы "Депозит" нажать кнопку "Изменить"
  3. Во всплывающем окошке выбрать "Пополнение" или "Списание"(в случае, если нужно удалить депозит вручную)
  4. Выбрать счёт, на который был внесён депозит
  5. Ввести сумму депозита
  6. Нажать "Изменить"

При рассчёте клиента с депозитом, сотруднику необходимо вписать в соответствующую графу сумму, которую необходимо будет списать. В таком случае, после рассчета, депозит будет списываться с карточки гостя автоматически.